Hálózati állapot
Országos maghálózat & RIPE telemetriaℹ️ Mit mutat ez a státusz? A fenti kártyák a szolgáltatók országos gerinchálózatát (backbone) és RIPE Atlas szondáit figyelik.
A helyi (kerületi, települési vagy utcai optikai) szakadásokat az országos szondák nem látják. Ha nálad elment a net vagy a TV, kérjük jelentsd be: a te visszajelzésedből rajzolódik ki a valós helyi kimaradási térkép!
Élő kimaradási térkép
Valós lakossági bejelentések lokációi
Közösségi Fórumok & Szakmai Szonda Prohardver Élő
A legnagyobb hazai távközlési topikok valós idejű anomália- és panasz-figyelése
Legfrissebb felhasználói visszajelzések
Nincs aktív bejelentés az elmúlt órában. A hálózatok stabilak.
Nincs nálad net vagy TV?
Jelentsd be 10 másodperc alatt regisztráció nélkül, hogy azonnal rákerüljön a térképre.
Körzeti leállás-értesítő
Szeretnél azonnal értesítést kapni e-mailben, ha a lakhelyeden igazoltan elment a Telekom, Digi vagy Vodafone net?
Az elektronikus hírközlési törvény szerint ha a szolgáltató a bejelentést követő 72 órán belül nem állítja helyre a szolgáltatást, minden késedelmes napra kötbért és havidíj-visszatérítést köteles fizetni.
Az ElmentANet két szinten detektál: az automata telemetria a szolgáltatók központi maghálózatát (Telekom AS5483, Digi AS20845, One AS21334, Yettel AS8448) és RIPE Atlas szondáit vizsgálja. A kerületi, települési és utcai szintű kábelszakadásokat pedig a lakossági irányítószámos bejelentések azonnal megjelenítik a hőtérképen.
A magyar jogszabályok értelmében a hírközlési szolgáltatóknak a hibabejelentést követően legfeljebb 72 óra áll rendelkezésükre a hibaelhárításra. Ha ez letelik, a fogyasztóknak automatikus havidíj-visszatérítés és késedelmi kötbér jár. A rendszerünk segít a hivatalos kártérítési kérelem azonnali megfogalmazásában.
Platformunk teljesen független a telekommunikációs szolgáltatóktól. Nem támaszkodunk a hivatalos hibaoldalak sokszor késleltetett tájékoztatására: a felhasználók egymást segítve, valós időben erősítik meg a regionális vagy országos kieséseket.
Gyakran Ismételt Kérdések a leállásokról és a jogokról
Mit mutat a fenti Hálózati állapot, és miért fontos a te bejelentésed?
A felső zöld „Normál működés” állapot azt jelzi, hogy a szolgáltató országos maghálózata és központi szerverei üzemelnek. Azonban az internetkimaradások túlnyomó része lokális (utcai optikai kábelszakadás, beázott elosztó, áramszünet egy városrészben). Mivel ezeket a központi mérőműszerek nem látják, a felhasználók gyors, irányítószámos bejelentései rajzolják ki a helyi leállástérképet.
Mit tehetek, ha több mint 24 órája nincs Telekom vagy Digi net?
Először jelentsd be a hibát az ügyfélszolgálaton és kérj hibajegyszámot. Ezzel egyidőben rögzítsd itt az ElmentANet térképén is, hogy lásd, a környékeden másnál is fennáll-e a probléma. Ha a leállás eléri a 72 órát, használd a Kötbér Generátort a kártérítési kérelem beküldéséhez.
Honnan tudom, hogy nem csak az én routerem hibásodott meg?
Ha a router újraindítása (áramtalanítás 30 másodpercre) után sem kapsz IP-címet, és az optikai ONT / modem 'PON' vagy 'LOS' LED-je pirosan villog, a probléma a központi optikai szakaszban van. A térképen azonnal látod, ha a szomszédos utcákból vagy ugyanabból a kerületből mások is jelentettek hibát.